本次课程是针对某国有银行浦东分行各网点主管以上级别员工进行的《客户纠纷与突发事件有效解决》的培训课程。
课前学员对课程就十分期待，希望能够有所启发和收获，能够减少工作中的投诉和纠纷。通过一天的学习，学员们对本次课程表示很满意，给了他们许多新的思路和方法，对将来工作有很大的作用。