一、课程背景

沟通是一个最“普遍通用”的课题,但不代表沟通就是很“简单”的。

通常人们习惯把沟通当成一种技巧,一种“术”,却常常忽略任何“术”的背后都应该是有强大的“道”来支撑的。

在人际沟通素养与能力基础上的跨部门沟通,是现代职场人职业化特征最明显和最重要的表现之一,也是我们每一个职场人的必修课。

基于对跨部门沟通重要性和市场认知性的某些偏离,PLA培训研发团队,引证国际通用的经典模型理论,结合中国文化与企业发展历程,调研多家企业现状,而倾力打造本课程《跳出盒子——团队沟通》。

二、学习要点

  • 跨部门沟通的常见现象以及带来的问题
  • 系统的原因剖析
  • 学习沟通的流程,并实际运用到任务场景中
  • 发现沟通中每个人内心的自我冲突
  • 掌握决策的思路与流程,理解和团队成员共同构建方案的重要性
  • 提升团队在未知领域里的洞察力
  • 观察和理解团队领导和成员在沟通和决策中的需要和行为

三、课程情境

你睁开眼,忽然发现你与一群跟你一样的普通人被关在一个方形空盒子内,屋子的上下左右都是看似一模一样盒子,但是每个盒子却各有特征……你们需要通过自己的智慧,做出每一个共同的决定——决定每一步的走向。这些盒子中有一个是出口,找到它即可存活。在这样的无领导集体中,你们该如何克服自己的心魔、该如何决定何去何从,跳出盒子?

四、课程特色

  • 可以结合企业现有的资质模型设计案例
  • 准备工作中重点讲解如何建立招聘标准
  • 工作动机配合的分析
  • 角色演练全程记录与详细点评

五、课程收益

  • 掌握决策的思路与流程,理解和团队成员共同构建方案和决策机制的重要性
  • 发现自身的内心冲突并调整改善
  • 建立不同需要的个体和团队间的沟通平台
  • 改善对未知领域的洞察力

六、适合对象

部门经理、主管、人力资源部、高层管理人员

七、课程大纲

第一单元:团队沟通
  1. 沟通的应用范围
  2. 部门间的由来——企业流程认知
  3. 团队沟通的问题分解
  4. 团队沟通的特点
第二单元:跳出盒子——化解内心的冲突
  1. 盒子之中
  2. 发现盒子
  3. 认知盒子
  4. 跳出盒子
第三单元:有效沟通的核心策略
  1. 辨——分辨信息
  2. 解——理解需求
  3. 猜——共识决策
  4. 换——行动落地